Polityka prywatności

Szanujemy Twoją prywatność. Dane z formularza i rozmów telefonicznych wykorzystujemy wyłącznie do przygotowania wyceny i realizacji zlecenia. Cookies analityczne włączamy tylko za Twoją zgodą, a wybór możesz zmienić w każdej chwili.

Ostatnia aktualizacja: 28 września 2026 r.

1. Informacje ogólne

• Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w związku z korzystaniem ze strony internetowej Opróżnianie24.pl (dalej: „Serwis”).
• Administratorem danych osobowych jest Opróżnianie24.pl (dalej: „Administrator”). Kontakt: kontakt@oproznianie24.pl, tel. +48 731 059 908.
• Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony prywatności użytkowników i przetwarza dane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz przepisami prawa polskiego.

2. Jakie dane zbieramy

Serwis może przetwarzać następujące dane:

• imię (opcjonalnie), numer telefonu i adres e-mail (opcjonalnie), miejscowość, rodzaj usługi oraz treść wiadomości przekazane w formularzu kontaktowym,
• dane przekazane w rozmowie telefonicznej, w wiadomości e-mail lub przez komunikator WhatsApp (m.in. numer telefonu, treść wiadomości, przesłane zdjęcia lokalu),
• dane techniczne zapisywane automatycznie w logach serwera: adres IP, typ przeglądarki i systemu, adres odwiedzanej podstrony, data i godzina żądania,
• dane zbierane przez pliki cookies, wyłącznie w zakresie opisanym w punkcie 7 i za Twoją zgodą tam, gdzie jest ona wymagana.

Nie zbieramy danych szczególnych kategorii (np. dotyczących zdrowia), o które nie prosimy. Jeśli takie dane znajdą się w Twojej wiadomości z własnej inicjatywy, wykorzystamy je wyłącznie w zakresie niezbędnym do odpowiedzi.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

4. Formularz kontaktowy

• Korzystanie z formularza kontaktowego jest dobrowolne.
• Podanie numeru telefonu i zgody na kontakt jest niezbędne do udzielenia odpowiedzi. Pozostałe pola są opcjonalne.
• Dane z formularza trafiają na skrzynkę e-mail Administratora i są wykorzystywane wyłącznie do kontaktu w sprawie zapytania.
• Formularz nie służy do przesyłania plików. Zdjęcia do wyceny można wysłać przez WhatsApp lub e-mail.

5. Kontakt telefoniczny, e-mail i WhatsApp

Jeśli zadzwonisz lub napiszesz do nas, przetwarzamy dane, które nam przekażesz (np. numer telefonu, treść rozmowy i wiadomości, zdjęcia), w celu odpowiedzi i realizacji zlecenia. Kliknięcie w przycisk WhatsApp przenosi Cię do komunikatora prowadzonego przez Meta Platforms Ireland Limited, która przetwarza dane zgodnie z własnymi zasadami. Przed kliknięciem nie są przesyłane do WhatsApp żadne Twoje dane z naszego Serwisu.

6. Galeria realizacji

Zdjęcia w galerii przedstawiają lokale, pomieszczenia i tereny przed i po pracach. Nie publikujemy danych identyfikujących klientów (imion, nazwisk, dokładnych adresów) ani wizerunku osób.

7. Pliki cookies

Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane w Twoim urządzeniu. Serwis wykorzystuje je w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania strony i zapamiętania wyboru zgody (cookies niezbędne, nie wymagają zgody),
• tworzenia statystyk (cookies analityczne, tylko po wyrażeniu zgody).

Serwis nie wykorzystuje cookies reklamowych ani marketingowych.

Jak zarządzać zgodą

• Przy pierwszej wizycie wyświetlamy baner, w którym możesz odrzucić cookies opcjonalne, zaakceptować wszystkie albo dostosować ustawienia. Odrzucenie jest tak samo proste jak akceptacja.
• Swój wybór możesz zmienić lub wycofać w dowolnym momencie, klikając Ustawienia cookies (link znajduje się także w stopce każdej strony). Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
• Pliki cookies możesz też usunąć lub zablokować w ustawieniach swojej przeglądarki. Ograniczenie cookies niezbędnych może wpłynąć na niektóre funkcje Serwisu.

8. Google Analytics

• Za Twoją zgodą Serwis korzysta z narzędzia Google Analytics 4, dostarczanego przez Google Ireland Limited.
• Google Analytics wykorzystuje pliki cookies do analizy sposobu korzystania z Serwisu.
• Zbierane informacje mogą obejmować: adres IP (anonimizowany), typ przeglądarki i urządzenia, czas spędzony na stronie, odwiedzane podstrony oraz przybliżoną lokalizację.
• Dane wykorzystujemy wyłącznie do tworzenia statystyk i ulepszania Serwisu, nie łączymy ich z danymi z formularza kontaktowego.
• Bez Twojej zgody skrypty Google Analytics nie są w ogóle ładowane. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać (patrz punkt 7).
• Dane mogą być przekazywane do Google LLC w USA. Przekazanie opiera się na mechanizmach zapewniających odpowiedni poziom ochrony (m.in. certyfikacja w ramach EU-U.S. Data Privacy Framework lub standardowe klauzule umowne).

9. Zasoby zewnętrzne

Czcionki Serwisu są hostowane na naszym serwerze, dlatego wyświetlenie strony nie powoduje przesyłania Twojego adresu IP do dostawców czcionek. Serwis nie osadza map, filmów ani wtyczek mediów społecznościowych, które ładowałyby zewnętrzne skrypty bez Twojej wiedzy. Linki do innych stron (np. WhatsApp, szkodnikoff.pl, czystyspokoj.pl) prowadzą do serwisów prowadzonych przez inne podmioty, których polityk prywatności nie kontrolujemy.

10. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów opisanych powyżej:

• dostawcom hostingu i usług IT oraz poczty elektronicznej,
• biuru rachunkowemu i podmiotom obsługującym płatności i księgowość (w zakresie faktur),
• Google (w zakresie analityki, jeśli wyrazisz zgodę),
• organom publicznym, jeśli obowiązek wynika z przepisów prawa.

Dane nie są sprzedawane ani udostępniane w celach marketingowych podmiotom trzecim.

11. Okres przechowywania danych

• Dane z zapytań, które nie zakończyły się zleceniem: przez czas niezbędny do udzielenia odpowiedzi, a następnie do upływu okresu, w którym mogą pojawić się roszczenia (nie dłużej niż 3 lata).
• Dane dotyczące zleceń i faktur: przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi (co do zasady 5 lat od końca roku podatkowego).
• Logi serwera: przez krótki czas niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu.
• Dane przetwarzane na podstawie zgody: do momentu jej wycofania.
• Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu: do zgłoszenia skutecznego sprzeciwu lub ustania interesu.

12. Prawa użytkownika

Przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do swoich danych i uzyskania ich kopii,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem,
• wniesienia skargi do organu nadzorczego: Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

Aby skorzystać z praw, skontaktuj się z Administratorem: kontakt@oproznianie24.pl. Odpowiadamy w ciągu miesiąca od otrzymania wniosku.

13. Dobrowolność podania danych i profilowanie

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do udzielenia odpowiedzi lub realizacji zlecenia. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji w sposób zautomatyzowany i nie stosujemy profilowania.

14. Zabezpieczenia danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub nieuprawnioną zmianą, w tym szyfrowane połączenie (HTTPS), ograniczenie dostępu do danych oraz regularne aktualizacje oprogramowania.

15. Zmiany polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności, np. w związku ze zmianami przepisów lub zakresu działania Serwisu. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie, a data ostatniej aktualizacji znajduje się na jej początku. O istotnych zmianach dotyczących cookies poinformujemy ponownie w banerze zgody.

16. Kontakt

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych prosimy o kontakt: kontakt@oproznianie24.pl lub telefonicznie +48 731 059 908.